VILLKOR
KÖPVILLKOR
Hjälpmedelsspecialisten - en del av Nordic Aids Group ApS
Kløftehøj 10
8680 Ry
Tel.: +45 93949357
E-post: info@nordic-aids.com
CVR: 43685120
PRIS OCH BETALNING
Alla avtal med Hjälpmedelsspecialisten ingås på svenska. Alla priser hos Hjälpmedelsspecialisten anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
Hos Hjälpmedelsspecialisten kan du betala med kort (Visa, Mastercard), Klarna och ApplePay. Vid betalning med kort dras beloppet först när den fysiska varan skickas från lagret. Betalar du med ett internationellt betal- eller kreditkort (Visa, MasterCard m.fl.) reserveras köpesumman på ditt kort. Reservationen upphör när pengarna dras från ditt konto, eller om du annullerar ditt köp innan köpesumman har dragits.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Vi tar inte ut kortavgifter.
I vissa fall kommer beställningar som innehåller flera produkter att levereras i flera försändelser. Du kan därför få din beställning i flera paket. I dessa situationer kommer du att delfaktureras för varje försändelse. Du kan alltså uppleva att ett delbelopp dras från ditt konto i takt med att delarna av din order skickas. Du kommer aldrig att debiteras för produkter som ännu inte har skickats.
Hjälpmedelsspecialisten använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket betyder att dina uppgifter är säkra och inte kan läsas av obehöriga.
LEVERANS
När skickar vi din beställning
Om du har beställt före kl. 10.00 på en vardag skickar vi din beställning samma dag, och vi gör allt vi kan för att ge dig en snabb och enkel service.
Leveranstid
Leveranstiden för din beställning är normalt 2-3 vardagar – dock upp till 6 vardagar. Särskilda förhållanden framgår av respektive produkt.
Fraktföretag
Hjälpmedelsspecialisten skickar varor med GLS–Privat, GLS-Erhverv och GLS-Pakkeshop. Fraktpriset beräknas utifrån dina val och visas innan du slutför beställningen.
Vi skickar även vissa produkter direkt till dig från våra danska och europeiska leverantörer, vilket i vissa fall kan innebära några extra dagars leveranstid. Vi håller dig självklart uppdaterad.
Vid beställning av flera produkter kan du i vissa fall uppleva att varorna delas upp i leveranser eftersom de kommer från olika platser. Du får alltid ett track & trace-nummer för dina leveranser och delleveranser.
Fraktpriser
Se under leverans
Track & trace
Du får alltid track & trace så att du kan följa ditt paket från vårt lager och hem till dig.
De verzendkosten gelden voor leveringen binnen Nederland.
ÅNGERRÄTT / RETUR
Läs mer HÄR:
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Hjälpmedelsspecialisten.
14‑dagarsperioden börjar den dag då beställningen levererades. Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet av dina varor att meddela oss att du vill ångra ditt köp.
Om du har beställt flera olika varor i en beställning men de levereras separat börjar fristen den dag du mottar den sista varan.
Om beställningen består av flera leveranser eller delar löper ångerfristen 14 dagar från den dag du mottar den sista leveransen eller delen.
Om du vill ångra ditt köp
Läs mer HÄR
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Vid vägran att ta emot varan, utebliven avhämtning av paketet eller vid misslyckad leverans debiteras även en kostnad för returfrakten.
Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att skicka en eller flera varor i retur även om de är köpta i samma order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
RETUR
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss.
Returkostnader betalar du själv. Och du ansvarar för eventuella skador som uppstår under transporten.
Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller produkter över 20 kilo, inklusive till exempel vissa rullstolar.
Returvaror skickas till Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry.
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Ingen ångerrätt
Följande avtal kan inte ångras:
Leverans av förseglade varor som av hygien- eller hälsoskyddsskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen brutits efter leveransen.
Varans skick vid retur
Du ansvarar för värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som behövs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du får pröva varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.
Om varan har prövats utöver vad som beskrivs ovan betraktas den som använd och av värdeminskad kvalitet. Detta innebär att du vid ångerrätt kan få en mindre del eller ingen återbetalning av köpesumman. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans handelsmässiga värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan.
Det är upp till Hjälpmedelsspecialisten att bedöma varans skick.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du dina pengar tillbaka. Om varan har ett värdeminskning som anges ovan drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar alla mottagna betalningar från dig inklusive leveranskostnader (gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi mottagit varan på vårt lager.
Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inget annat avtalats. Har ett presentkort använts kommer det belopp som täcks därav i regel att återbetalas som ett nytt presentkort.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan, om du inte kan uppvisa dokumentation för att du returnerat den.
Ombyte
Vi erbjuder inte ombyte av produkter eller storlekar. Om du vill byta en produkt eller storlek föreslår vi att du skickar produkten i retur till oss. Returkostnader betalar du själv som kund hos Hjälpmedelsspecialisten. Returvaror skickas till Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry.
Vi kommer att återbetala produkten till samma betalningssätt som användes vid beställningen. Har ett presentkort använts kommer det belopp som täcks därav i regel att återbetalas som ett nytt presentkort.
För att säkerställa ett snabbt byte och undvika slutsålda varor rekommenderar vi att du under tiden lägger en ny beställning på önskad produkt. På så sätt ser vi till att din order hanteras så snabbt som möjligt och att du får rätt produkt mycket snabbare än vid en traditionell ombokning. Du kan också vänta med att göra den nya beställningen tills vi återbetalat pengarna.
REKLAMATIONSRÄTT
Det finns 2 års reklamationsrätt för produkter enligt dansk köplag. Din reklamationsrätt täcker fel och brister vid leveranstillfället. Du bör därför omedelbart vid mottagandet öppna försändelsen och granska produkterna.
Eventuella fel och brister ska meddelas inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet till info@nordic-aids.com. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att anses vara i rätt tid.
Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisnedsättning, beroende på den konkreta situationen.
Är reklamationen berättigad ersätter vi dina skäliga fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för utskicket så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Reklamationen upphör att gälla vid felaktig eller onormal användning av produkten.
Reklamationsrätten begränsas av varans naturliga hållbarhet om varan haft den hållbarhet man med rimlighet kan förvänta sig.
Batterier
6 månaders reklamationsrätt.
Vid retur kontakta företaget:
Nordic Aids Group
Kløftehøj 10
8680 Ry
Tel: 93949357
Reklamationer tas inte emot om de skickats mot postförskott. När du returnerar varan ombeds du bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
KLAGOMÅL
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta info@nordic-aids.com. Om det inte lyckas för oss att hitta en lösning kan du skicka en anmälan till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
För att kunna klaga ska varan eller tjänsten som du vill klaga över ha kostat minst 1 730 SEK och högst 156 000 SEK. För klagomål rörande kläder och skor ska priset ha varit minst 1 120 SEK. Det tas ut en avgift för att få ärendet prövat.
När du handlar i en e-mærket webbutik kan du kostnadsfritt få ditt ärende prövat hos e-mærket – oavsett beloppets storlek. Läs mer
Om du är bosatt i ett annat EU‑land än Danmark kan du klaga till EU‑kommissionens onlineklagportal här
INTEGRITETSPOLICY
Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e‑postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Nordic Aids Group ApS och sparas i fem år varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar dessutom med flera andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast uppgifter på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.
Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd.
Personuppgiftsansvarig på www.hjalpmedelsspecialisten.se är Hjälpmedelsspecialisten, en del av Nordic Aids Group ApS.
Du har rätt att få reda på vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi behövde dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på info@nordic-aids.com
Standardformulär för ångerrätt
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)
Till:
Nordic Aids Group
Kløftehøj 10
8680 Ry
E‑post: info@nordic-aids.com
Härmed meddelar jag att jag vill göra ångerrätten gällande i samband med mitt köpeavtal av följande varor/tjänster:
Ordernummer: _______________________________
Konsumentens namn:__________________________
Orsak till retur:__________________________
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)
Köpvillkoren är senast uppdaterade den 04.08.2026