HANDELSVILLKOR

 

HANDELSVILLKOR

Billiga Hjälpmedel - en del av Nordic Aids Group ApS
Kløftehøj 10
8680 Ry
Tel.: 93949357

Mail: info@nordic-aids.com

CVR: 43685120

PRIS OCH BETALNING
Alla avtal på Billige Hjælpemidler ingås på danska, och alla priser på Billige Hjælpemidler anges i danska kronor (DKK) och är inklusive 25 % moms.

Hos Billiga Hjälpmedel kan du betala med kort (Visa/Dankort, Mastercard), Viabill, Mobilpay och ApplePay. Vid betalning med kort och Mobilepay dras beloppet först när den fysiska varan skickas från lagret. Betalar du med ett internationellt betalkort (Visa, MasterCard m.fl.) reserveras köpesumman på ditt kort. Reservationen upphör när pengarna dras från ditt konto, eller om du avbryter ditt köp innan beloppet dragits.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Vi tar inte ut några kortavgifter.

I vissa fall kommer beställningar som innehåller flera produkter att levereras i olika försändelser. Du kan därför få ditt köp i flera paket. I dessa situationer kommer du att del-faktureras för varje försändelse. Det innebär att det kan dras ett delbelopp från ditt konto i takt med att delar av din beställning skickas. Du kommer aldrig att debiteras för produkter som ännu inte har skickats.

Billiga Hjälpmedel använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att dina uppgifter är säkra och inte kan läsas av obehöriga.

LEVERANS
När skickar vi din order
Om du har beställt före kl. 11.00 på en vardag skickar vi din order samma dag, och vi gör allt vi kan för att ge dig snabb och smidig service.

Leveranstid
Leveranstiden för din order är normalt 1–2 vardagar – dock upp till 6 vardagar. Särskilda villkor framgår av respektive produkt.

Fraktbolag
Billiga Hjälpmedel skickar varor med GLS–Privat, GLS–Företag och GLS–Paketshop. Priset för frakten beräknas utifrån dina val och visas innan du slutför din beställning.

Vi skickar även vissa produkter direkt till dig från våra danska och europeiska leverantörer, vilket i vissa fall kan innebära några extra dagars leveranstid. Vi håller dig självklart uppdaterad.

Vid beställning av flera produkter kan du ibland uppleva delleveranser, då varorna skickas från olika platser. Du får alltid ett spårningsnummer för dina leveranser och delleveranser.

Fraktpriser
Se under leverans

Spårning
Du får alltid spårningsinformation så att du kan följa ditt paket från vårt lager hem till dig.

Fraktpriserna gäller för leverans inom Danmark och till brofasta öar. Kontakta oss gärna angående fraktpriser utanför Danmark, inklusive till öar utan broförbindelse samt Färöarna och Grönland.   

ÅNGERRÄTT / RETUR
Läs mer HÄR:

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Billige Hjælpemidler.

14-dagarsperioden börjar den dag då ordern levereras. Detta innebär att du har 14 dagar från att du mottagit dina varor att meddela oss att du vill ångra ditt köp.

Om du har beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras separat, räknas fristen från den dag du får den sista varan.

Om beställningen består av flera partier eller delar löper ångerrätten ut 14 dagar efter den dag du får det sista partiet eller den sista delen.

Om du vill ångra ditt köp
Läs mer HÄR

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de är köpta i en och samma beställning. 

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

RETUR
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Returkostnader står du själv för. Och det är du som ansvarar om skada uppstår under transporten.

Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller för produkter över 20 kilo, till exempel vissa rullstolar.

Returvaror skickas till Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry.

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte ångras:
Leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leveransen.

Varans skick vid retur
Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det innebär att du får prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.

Om varan har använts mer än vad som beskrivits ovan anses den som använd och av minskat värde. Det innebär att du vid ångrat köp får tillbaka en mindre del eller inget alls av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Om den ursprungliga förpackningen saknas kan det eventuellt leda till en värdeminskning av varan.

Det är upp till Billige Hjælpemidler att bedöma varans skick.

Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde enligt ovan drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi mottagit varan till vårt lager.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inget annat har avtalats. Om presentkort har använts kommer det belopp som täcks av detta som regel att återbetalas till ett nytt presentkort.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi fått tillbaka varan, om du inte skickar oss dokumentation på att du returnerat den.

Byte
Vi erbjuder inte byte av produkter eller storlekar. Om du vill byta en produkt eller storlek föreslår vi att du skickar tillbaka produkten till oss. Returkostnader står du själv för som kund hos Billiga Hjälpmedel. Returvaror skickas till Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry.

Vi kommer att återbetala produkten till samma betalningsmedel som användes vid beställningen. Om ett presentkort har använts kommer det belopp som täcks av detta som utgångspunkt att återbetalas till ett nytt presentkort.
För att säkerställa ett snabbt byte och undvika slutsålda varor rekommenderar vi att du under tiden gör en ny beställning på den önskade produkten. På så sätt ser vi till att din order behandlas så snabbt som möjligt och att du får rätt produkt mycket snabbare än vid ett traditionellt byte. Du kan också vänta med att göra den nya beställningen tills vi har återbetalat pengarna.

REKLAMATIONSRÄTT
Det ges 2 års reklamationsrätt på produkter enligt den danska köplagen. Din reklamationsrätt täcker fel och brister på varan vid leveranstillfället. Du bör därför omedelbart vid mottagandet av försändelsen öppna denna och granska produkterna.

Eventuella fel och brister ska meddelas inom ”skälig tid” efter att du upptäckt felet till info@nordic-aids.com. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att anses vara i rätt tid.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Om reklamationen är berättigad ersätter vi dina rimliga fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning och kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen, så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Reklamationsrätten bortfaller vid felaktig eller ovanlig användning av produkten.

Reklamationsrätten är begränsad av varans naturliga hållbarhet, om produkten har haft den hållbarhet man rimligen kan förvänta sig.

Batterier
6 månaders reklamationsrätt

Vid retur kontakta företaget:

Billige Hjælpemidler - en del av Nordic Aids Group
Kløftehøj 10
8680 Ry
TELEFON: 93949357

Reklamationer tas inte emot om de skickas mot postförskott. När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet. 

KLAGOMÅLSFÖRFARANDE
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta info@nordic-aids.com. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka in ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagportalen för Nævnenes Hus.

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål på kläder och skor ska priset dock ha varit minst 720 kr. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.

När du handlar på en e-märkt webbshop kan du få ditt ärende behandlat gratis hos e-märket – oavsett beloppets storlek. Läs mer

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagoportal här

INTEGRITETSPOLICY 

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig. 

Personuppgifterna registreras hos Billigehjælpemidler ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. 

Vi samarbetar dessutom med flera andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information på vårt uppdrag och får inte använda den för egna syften.

Vi samarbetar bara med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd. 

Den personuppgiftsansvarige på www.billigehjaelpemidler.dk är Billige Hjælpemidler, en del av Nordic Aids Group ApS.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte vi samlade in dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på info@nordic-aids.com

 

Standardångerblankett

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)

 

Till:

Billiga Hjälpmedel
Kløftehøj 10
8680 Ry

E-post: info@nordic-aids.com

Jag meddelar härmed att jag önskar utöva ångerrätten i samband med mitt köpavtal om följande varor/tjänster:

Ordernummer: _______________________________     

Konsumentens namn:__________________________

Anledning till retur:__________________________

(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)

 

Handelsvillkoren är senast uppdaterade 2025-02-05