VILLKOR
HANDELSVILLKOR
Hjälpmedelsspecialisten - en del av Nordic Aids Group ApS
Kløftehøj 10
8680 Ry
Tel.: +45 93949357
E-post: info@nordic-aids.com
CVR: 43685120
PRIS OCH BETALNING
Alla avtal på Hjälpmedelsspecialisten ingås på danska, liksom alla priser på Hjälpmedelsspecialisten är angivna i danska kronor (DKK) och inkluderar 25 % moms.
Hos Hjälpmedelsspecialisten kan du betala med kort (Visa/Dankort, Mastercard), Viabill, Mobilpay och ApplePay. Vid betalning med kort och Mobilpay dras beloppet först när den fysiska varan skickas från lagret. Betalar du med ett internationellt betalkort (Visa, MasterCard m.fl.) reserveras köpesumman på ditt kort. Reservationen upphör när pengarna dras från ditt konto, eller om du avbeställer ditt köp innan beloppet dragits.
Du kan läsa mer om villkoren för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Vi tar inte ut kortavgifter.
I vissa fall kommer ordrar som innehåller flera produkter att levereras i olika försändelser. Du kan därför få din beställning i flera paket. I dessa situationer kommer du att delfaktureras för varje försändelse. Du kan alltså uppleva att ett delbelopp dras från ditt konto i takt med att delarna av din order skickas. Du kommer aldrig att faktureras för produkter som ännu inte har skickats.
Hjälpmedelsspecialisten använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll, vilket innebär att dina uppgifter är säkra och inte kan läsas av obehöriga.
LEVERANS
När skickar vi din order
Om du har beställt före kl. 11.00 på en vardag skickar vi din order samma dag, och vi gör allt vi kan för att ge dig snabb och smidig service.
Leveranstid
Leveranstiden för din order är normalt 1-2 vardagar – dock upp till 6 vardagar. Särskilda förhållanden framgår av den enskilda produkten.
Fraktbolag
Hjälpmedelsspecialisten skickar varor med GLS–Privat, GLS-Erhverv och GLS-Pakkeshop. Fraktkostnaden beräknas utifrån dina val och visas innan du slutför beställningen.
Vi skickar också vissa produkter direkt till dig från våra danska och europeiska leverantörer, vilket i vissa fall kan innebära några extra dagars leveranstid. Vi håller dig självklart uppdaterad.
När du beställer flera produkter kan du i vissa fall uppleva att varorna delas upp i leveranser eftersom de kommer från olika platser. Du får alltid ett Track & trace-nummer för dina leveranser och delförsändelser.
Fraktpriser
Se under leverans
Track & trace
Du får alltid Track & trace så att du kan följa ditt paket från vårt lager och hem till dig.
Fraktpriserna gäller leverans i Danmark.
ÅNGERÄTT / RETUR
Läs mer HÄR:
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Hjälpmedelsspecialisten.
14-dagarsperioden börjar den dag då ordern levererades. Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet av dina varor att meddela oss att du vill ångra ditt köp.
Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras separat, börjar fristen från den dag då du mottog den sista varan.
Om ordern består av flera partier eller delar börjar ångerfristen 14 dagar efter den dag du mottog det sista partiet eller den sista delen.
Om du vill ångra ditt köp
Läs mer HÄR
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Vid vägran att ta emot varan, utebliven avhämtning av paketet eller vid misslyckad leverans debiteras även en avgift för returfrakten.
Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att skicka en eller flera varor i retur även om de köpts i samma order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
RETUR
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Returkostnader står du själv för. Du ansvarar för eventuella skador som uppstår under transporten.
Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller produkter över 20 kilo, inklusive t.ex. vissa rullstolar.
Returvaror skickas till Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry.
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
INGEN ÅNGERRÄTT
Följande avtal kan inte ångras:
Leverans av förseglade varor som av hygien- eller hälsoskäl inte är lämpliga för retur, och där förseglingen brutits efter leveransen.
Varans skick vid retur
Du ansvarar för den värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du får prova varan på samma sätt som i en fysisk butik.
Om varan provats utöver vad som beskrivits ovan betraktas den som använd och av minskat värde. Det innebär att du vid ånger får tillbaka en mindre del eller inget av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsmässiga värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du skickar varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det medföra en värdeminskning av varan.
Det är upp till Hjälpmedelsspecialisten att bedöma varans skick.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du dina pengar tillbaka. Om varan är värdeminskat som anges ovan drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader i de fall där du valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi mottagit varan på vårt lager.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som användes vid köpet, om vi inte kommit överens om annat. Om ett presentkort använts återbetalas beloppet i regel till ett nytt presentkort.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation för att du returnerat den.
Ombytning
Vi erbjuder inte ombytning av produkter eller storlekar. Om du vill byta en produkt eller storlek föreslår vi att du returnerar produkten till oss. Returkostnader står du för som kund hos Hjälpmedelsspecialisten. Returvaror skickas till Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry.
Vi kommer att göra en återbetalning till samma betalningsmedel som användes för beställningen. Om ett presentkort använts återbetalas beloppet i regel till ett nytt presentkort.
För att säkerställa ett snabbt byte och undvika slutsålda varor rekommenderar vi att du under tiden gör en ny beställning på önskad produkt. På så sätt kan vi behandla din beställning så snabbt som möjligt, och du får rätt produkt långt snabbare än vid en traditionell ombytning. Du kan också vänta med att göra den nya beställningen tills vi återbetalat pengarna.
REKLAMATIONSRÄTT
Det finns 2 års reklamationsrätt på produkter enligt den danska köplagen. Din reklamationsrätt täcker fel och brister som föreligger vid leveranstidpunkten. Du bör därför omedelbart vid mottagandet öppna försändelsen och kontrollera produkterna.
Eventuella fel och brister ska meddelas inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet till info@nordic-aids.com. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att vara i tid.
Om din reklamation är befogad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.
Om reklamationen godkänns återbetalar vi dina rimliga fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Reklamationen upphör att gälla vid felaktig eller onormal användning av produkten.
Reklamationsrätten begränsas av varans naturliga hållbarhet, om varan haft den hållbarhet man skäligen kan förvänta sig.
Batterier
6 månaders reklamationsrätt.
Vid returnering kontaktas företaget:
Vid betalning per faktura: EAN / Företag
Frakt debiteras alltid för företag
En administrationsavgift på fakturor på 99 kr.
Hjälpmedelsspecialisten - en del av Nordic Aids Group
Kløftehøj 10
8680 Ry
Tel: 93949357
Reklamationer accepteras inte om dessa skickats postförskott. När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
KLAGOMÅL
Om du som konsument vill klaga över ditt köp ska du kontakta info@nordic-aids.com. Om det inte lyckas oss att hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen för Nævnenes Hus.
För att kunna klaga måste varan eller tjänsten ha kostat minst 1.110 kr och högst 100.000 kr. För klagomål över kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 kr. Det kostar en avgift att få ärendet behandlat.
När du handlar på en e-märkt webbshop kan du få ditt ärende prövat kostnadsfritt av e-mærket – oavsett beloppets storlek. Läs mer
Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagportal här
PERSONUPPGIFTSPOLICY
Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Billigehjælpemidler ApS och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar enbart uppgifter på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.
Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd.
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på info@nordic-aids.com
Standardformulär för ångerrätt
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)
Till:
Hjälpmedelsspecialisten
Kløftehøj 10
8680 Ry
E-post: info@nordic-aids.com
Jag meddelar härmed att jag önskar göra ångerrätten gällande i samband med mitt köp av följande varor/tjänster:
Ordernummer: _______________________________
Konsumentens namn:__________________________
Orsak till returnering:__________________________
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)
Villkoren uppdaterades senast 15.09.2026