ÅNGERRÄTT & RETUR

ÅNGERRÄTT & RETUR

Du har 14 dagars ångerrätt enligt den svenska köplagen. Tiden räknas från den dag du mottar din order.

Du kan returnera en vara på två sätt:

1. Via vår returportal (150 kr för returetikett, som köps direkt via returportalen): RETURNERA DIN VARA HÄR
2. Du kan också själv ordna returen genom att använda ditt föredragna fraktbolag. Skicka varan till: Nordic Aids Group, Kløftehøj 10, 8680 Ry, Danmark
   • Skicka gärna ett mejl till info@nordic-aids.com för att meddela ordernummer samt orsak till retur.

Retur av större varor (t.ex. rullstolar, sängar, el-scootrar):

• Vi kan ordna hämtning av manuella rullstolar. Det kostar 600 kr. som dras av från återbetalningsbeloppet. Skicka ett mail till info@nordic-aids.com om du önskar denna tjänst. Kom ihåg att ange namn och ordernummer, önskat hämtningdatum samt var varan ställs fram till transportören om ingen är hemma.
  
  
• Vi kan ordna hämtning av elrullstolar, sängar, vilstolar m.m. Priset för returfrakten fastställs av transportören. Vi drar av vår självkostnad från din återbetalning. 

Viktigt:

• Vi tar endast emot paket som skickas direkt till vår adress. Paket som skickas till utlämningsställe hämtas inte ut och returneras automatiskt till dig.
• Varan ska returneras i samma skick som när du fick den. Om den är använd eller skadad har den minskat i värde och du får inte tillbaka hela beloppet.
• Det är ingen returrätt på förseglade varor där förseglingen brutits, av hygieniska skäl.

Återbetalning:

• Vi återbetalar köpesumman senast 14 dagar efter att vi har mottagit returen på vårt lager.
• Pengarna återbetalas med samma betalningsmetod som vid köpet.
• Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan i retur.

Ej uthämtade paket:

• Om du inte hämtar ut ett paket i en paketshop och paketet returneras till oss måste du betala för returfrakten. Vill du ha det skickat igen, vänligen lägg en ny beställning på varan.

Returadress:
Nordic Aids Group
Kløftehøj 10
8680 Ry
Danmark

Har du frågor, kontakta oss på info@nordic-aids.com.

Varför kan jag inte returnera min vara i returportalen?
Det kan finnas flera orsaker till att din retur inte kan genomföras:

• Returfristen har överskridits.
  
• Tunga varor, såsom till exempel vilfåtöljer, sängar, rullstolar, toalettstolar, sänggalgar m.m., är för tunga för att returneras via ett paketombud. Dessa måste därför hämtas upp av GLS. Priset för detta är 600 SEK. Alternativt kan du själv ombesörja retur av varan.
• Varan har skickats direkt från vår leverantör och ska returneras dit. Kontakta oss för korrekt returadress.
• Det kan finnas ett fel i vårt system.

Har du frågor eller behöver hjälp? Skicka ett mejl till info@nordic-aids.com så hittar vi en lösning!